Durante meses, los rumores han estado zumbando sobre la posibilidad de WhatsApp permitiendo a las empresas abrir cuentas para mantener chats con los usuarios. Esto es ahora una realidad con el anuncio de WhatsApp Business en el blog de la aplicación de chat más popular del mundo. Esta nueva aplicación está siendo probada por varias empresas y parece ser la solución al problema de monetización de larga data de WhatsApp.

De que trata

La posibilidad de un paquete de WhatsApp para las empresas tomó forma como una forma de aprovechar una aplicación con una gigantesca base de usuarios ( más de mil millones de personas la usan todos los días ) que hasta ahora no tenía forma de obtener ingresos . La aplicación de negocios era una solución bastante lógica y ahora es una realidad que tenemos un montón de detalles sobre.

La primera cosa a tener en cuenta sobre las cuentas de negocios es que tendrán un símbolo de verificación verde al lado de su nombre para indicar que el número pertenece a una cuenta comercial . Seguramente reconocerá esto de otras redes como Facebook y Twitter, donde la marca de verificación diferencia algunas cuentas de las estándar. El nombre que aparezca entre sus contactos será el que le asigne si opta por hacerlo, o el que haya establecido de otra manera. Además, cuando estamos hablando con una empresa sobre WhatsApp, obtendrás un mensaje amarillo en el chat para informarle que estás charlando con una cuenta verificada.

Una gran preocupación de básicamente todo el mundo es evitar el spam, y WhatsApp nos ha asegurado a todos que no tenemos nada que temer en ese sentido con este servicio WhatsApp Business. Si usted no quiere hablar con una empresa o que comienzan agresivamente spam, puede bloquearlos como lo haría con cualquier contacto normal. Buenas noticias para evitar el bombardeo normal de publicidad no deseada que usualmente recibimos de las empresas por correo electrónico o por teléfono.



WhatsApp Negocios tendrá dos modelos basados ​​en el tamaño de la empresa

Aunque todavía tenemos que averiguar cuáles serán las tarifas de negocios, ya se ha confirmado que habrá dos niveles dependiendo del tamaño de la empresa que utilice WhatsApp Business : un modelo gratuito para pequeñas y empresas locales para obtener un número verificado junto con algunas opciones de mensajería sin previo aviso y un paquete más grande para las empresas más grandes que ofrecerán una mayor gama de opciones.

KLM Airlines ha sido una de las primeras empresas en confirmar su presencia en WhatsApp Business utilizando el paquete para grandes empresas. El video que han publicado revela algunas características como la posibilidad de recibir detalles sobre vuelos comprados, su tarjeta de embarque y la información de vuelos en tiempo real a través de WhatsApp. Además, han anunciado servicio al cliente 24/7 en varios idiomas diferentes. Todo lo dicho, todavía no tenemos información sobre los costos de uso de estos servicios comerciales a través de WhatsApp.

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